Réussir vos commandes de ventes clients

Le cycle de vie d'une vente représente le processus complet par lequel un prospect devient un client, et passe son commande d'achat. Depuis la première prise de contact, la création du devis jusqu'à la conclusion de la vente et la reprise. Ce processus est souvent divisé en plusieurs étapes distinctes, chacune jouant un rôle cruciale dans le cycle d'exploitation d'entreprise.

Le cycle de vie d'une vente et la méthode de gestion commerciale ne sont pas standardisé, mais plutôt dépend du secteur d'activité de votre entreprise. En effet, les étapes qui convergent à la conclusion d'une vente peuvent varier significativement en fonction du type d'entreprise.

Suivant le secteur de votre entreprise un cycle de vie d'une vente pourra commencer par un simple appel et création de devis (cas des société de services, production ou des société faisant la gestion par projet). À l'inverse, dans le secteur de la distribution et du commerce, notamment les points de vente, les drogueries, ou les vendeurs de pièces automobiles: La création d'une commande de vente directe pourrait être la première étape cruciale du cycle de vie d'une vente.

Vente dans le secteur des Services, la Production et la Gestion par Projet :

Dans les entreprises axées sur les services, la production, ou celles utilisant la gestion par projet, le cycle de vie d'une vente peut débuter par un simple appel, un email reçu ou un message sur les réseaux sociaux. Ce premier contact permet d'identifier les besoins du client potentiel pour la création d'un devis personnalisé.

Cette phase initiale est cruciale pour établir une compréhension approfondie des attentes du client et des exigences du projet (Prise de mesures, spécifications du service ou produit, les livrable du projet, chantier .. ).

Prise de contact: Les entreprises dans ce secteur peuvent commencer le processus par un appel avec le responsable du client ou le client lui même. Ce contact permet de recueillir des informations clés sur les besoins du client.

Création de devis : En fonction des informations collectées, la création d'un devis détaillé est essentielle: Un document qui mentionne l'objet et la description de la demande, les produits et services, les désignations, les détails de chaque livrable, et les termes de paiement et livraison. Celui-ci servira de document de référence pour les étapes ultérieures de négociation et de réalisations.

Le cycle de vie de la commande client généralement prend un délai pour etre livrée, tout dépend des contraintes de la demande client, exemple:

• Livraison de fenêtre en aluminium (1 semaine).
• Livraison d'une construction (Plusieurs semaines).
• Travaux de rénovation de villa (Plusieurs semaines).

Vente dans le secteur de Distribution et le Commerce :

À l'opposé, dans le secteur de la distribution et du commerce, le cycle de vie d'une vente peut débuter de manière plus directe, avec la création d'une commande dès le premier contact: Le client demande et valide l'achat de la commande depuis le le point de vente ou le dépôt.

Cette approche, souvent utilisée dans les points de vente, pharmacies, supermarchés, magasins, drogueries, ou la vente de pièces automobiles, etc, simplifie le processus pour répondre aux besoins immédiats du client.

Création de commande directe : Dans les environnements de vente en détail, le processus débute par la création directe d'une commande. Cela est due a la la nature des produits disponibles en stock consommable directement et accessible en quantité et en prix.

Traitement rapide : Une fois la commande établie, le processus se concentre sur le traitement rapide généralement par un scan de code barre lors des entrés et sorties pour identifier les produits..

Enfin, comprendre comment ces variations dans le cycle de vie d'une vente, peuvent s'appliquer à votre entreprise et votre méthode de gestion commerciale est essentiel pour optimiser votre approche de vente et maximiser le succès de vos transactions.